Politique de confidentialité

Introduction

Bienvenue sur traciatop.com

Afin d’offrir une expérience optimale à nos utilisateurs et dans une optique constante d’amélioration de nos services, nous devons collecter plusieurs informations personnelles. Cela nous permettra de vous offrir les services de base associés à traciatop.com (dans le cadre d’une vente ou d’un achat), d’améliorer nos services et de vous faire profiter d’une expérience utilisateur personnalisée en rapport avec l’ensemble de vos actions sur la plateforme.

La protection de vos données personnelles lors de vos interactions avec traciatop.com restera toujours une priorité pour nous. C’est pourquoi nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons. Vous trouverez ci-dessous l’ensemble des moyens appliqués par notre plateforme concernant la gestion de vos données personnelles. Cependant, nous n’avons aucun contrôle sur les entités externes avec lesquelles nous traitons et auxquelles nous devons partager vos informations personnelles (notamment pour le traitement des commandes) et qui peuvent provenir du monde entier et pour lesquelles le traitement des données suit leurs propres règles et législations (systèmes de paiement, marchands, transporteurs et logisticiens, autorités officielles…) ou du domaine marketing/publicitaire dans la mesure où un lien quelconque est établi avec traciatop.com.

Collecte des données personnelles

traciatop.com collectera plusieurs données personnelles relatives à l’utilisateur en rapport avec l’utilisation de nos services, de manière manuelle ou automatique.

Manuelle : Lorsque vous entrez personnellement une information sur notre plateforme (par exemple, lors de la création d’un compte, ou lorsque vous nous envoyez une demande via nos formulaires de contact ou tout autre moyen d’interaction écrite personnelle avec la plateforme).
Automatique : Ceci concerne tout utilisateur se connectant à traciatop.com (l’ensemble des informations liées à votre navigation lors de la consultation des pages de notre plateforme).

Les données collectées peuvent inclure, sans s’y limiter : le sexe, nom, prénom, adresse, E-mail, pseudo, numéro de téléphone, les diverses méthodes de paiement liées à une commande, les informations concernant les réseaux sociaux (dans la mesure où des actions sont assimilées via ces entités sur la plateforme), ainsi que des données de navigation sur le site, comprenant le type d’équipement, l’adresse IP, les pages consultées, le temps passé sur ces pages, la date et l’heure de la consultation, une géolocalisation de l’appareil (sur confirmation personnelle de l’utilisateur), les abandons de panier, les listes de souhaits personnalisées ou publiques, ainsi que l’ensemble des données liées à l’activité d’un compte utilisateur sur la plateforme.

La collecte de ces données nous permettra de communiquer avec vous et d’améliorer l’expérience utilisateur sur les aspects commerciaux, techniques, organisationnels et fonctionnels en rapport avec les méthodes de ventes appliquées par traciatop.com et propres à chaque utilisateur.

Cadre d’utilisation des données personnelles

L’ensemble des informations fournies lors de votre inscription et de votre navigation nous permettent de communiquer avec vous (via email, sms ou téléphone) ainsi qu’au traitement (par exemple lors du processus d’achat et à la vérification de vos données pour lutter contre le blanchiment d’argent) et au suivi des commandes en cours (données personnelles partagées avec nos partenaires dans l’optique d’obtenir le produit ou un paiement en adéquation avec les services de la plateforme).

Également, nous mettons en place de nouveaux processus pour améliorer l’expérience utilisateur en rapport avec l’ensemble des données personnelles acquises de façon manuelle ou automatique et résoudre les problèmes rencontrés pour atteindre cet objectif. Vos données personnelles ne sont pas partagées avec des entités externes si aucun achat n’est effectué sur notre plateforme.

Ces informations nous permettent également de vous offrir une interaction plus personnalisée avec la plateforme. Elles vous permettent, entre autres, de pouvoir apposer un produit, payer un produit, apposer des notations, recevoir un paiement, obtenir réparation suite à un préjudice, ainsi qu’ajouter des commentaires relatifs à une commande. En obtenant ce genre d’informations, nous serons en mesure de vous offrir une meilleure satisfaction client sur les services de traciatop.com, notamment sur le suivi et la satisfaction suite à un achat/vente en rapport avec une boutique, ou l’amélioration des services proposés pour la mise en vente des produits sur la plateforme, ainsi que vous proposer des offres promotionnelles personnalisées.

De plus, cela nous donne la possibilité d’étendre notre réseau à travers le monde pour que vendeurs et acheteurs puissent se rencontrer via traciatop.com et proposer des offres quantitatives et qualitatives adéquates vis-à-vis de l’ensemble des utilisateurs de la plateforme.

L’ensemble de ces données personnelles nous permet également de détecter, de prévenir et d’enrayer tout acte frauduleux vis-à-vis des tiers non conforme à notre politique de vente ainsi qu’à la législation en vigueur.

Contenu lié vers d’autres entités

L’ensemble des produits de traciatop.com peuvent inclure des contenus intégrés et reliés par d’autres entités (par exemple, des produits ou des commentaires et, de manière plus générale, tout service affilié à la plateforme). Le contenu lié et affiché depuis d’autres entités (sites) se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.

Ces entités sont en mesure de collecter des données sur vous en utilisant divers services tiers, d’utiliser des cookies, et de suivre vos interactions avec ces contenus si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

Acquisition de données dans le cadre de partenariat

Dans le cadre de partenariats, traciatop.com est susceptible d’acquérir de nouvelles données personnelles provenant directement des entités partenaires. Le traitement de ces données personnelles fera l’objet de l’application de la présente politique de confidentialité.

Protection des données personnelles

traciatop.com vous garantit une protection de vos données personnelles et confidentielles, conformément aux lois et articles 34 et 35 du 6 janvier 1978 relatifs à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

La plateforme dispose de moyens internes et externes pour garantir une sécurité efficace vis-à-vis de vos données personnelles (protection de paiement selon les normes législatives européennes, chiffrement SSL, gestion des accès par personnel autorisé et concerné, pare-feu, logiciel de surveillance réseau, protection de compte par mot de passe). Cependant, nous attirons votre attention sur le fait que l’ensemble de vos données personnelles doivent rester votre propriété et ne doivent en aucun cas être partagées.

Seules les personnes habilitées par la plateforme auront la possibilité d’avoir accès à l’ensemble ou à une partie de vos données personnelles. En outre, en acceptant les présentes conditions, l’utilisateur accepte que les informations le concernant sont susceptibles d’être transmises aux partenaires de traciatop.com, notamment pour la bonne exécution de l’ensemble des prestations ou opérations relatives aux traitements des commandes (employés de traciatop.com, vendeurs, l’ensemble des logisticiens et transporteurs, contrôleurs de conformité des produits, toute autorité officielle du pays importateur ou destinataire qui en fait la demande dans le cadre d’une vente ou d’un achat sur traciatop.com).

traciatop.com est propriétaire et responsable des informations personnelles collectées concernant l’utilisateur. Dans ce cadre, nous vous garantissons que l’ensemble de ces données ne pourront faire l’objet d’une vente ou d’une location par un tiers.

En utilisant nos services, l’utilisateur reconnaît que, en dépit de l’ensemble des moyens mis à disposition par la plateforme pour garantir l’entière sécurisation du système relatif à la protection des données, la plateforme pourrait être soumise à un piratage informatique quelconque et vous acceptez que nous ne sommes pas responsables de toute violation visant la sécurité des données par un tiers.

En acceptant les présentes conditions, vous acceptez que traciatop.com ait la possibilité de recueillir vos informations et de les rendre anonymes (ou en partie) dans le but de les partager avec des entités fiables, de créer des statistiques ayant pour unique objectif d’améliorer les services proposés par la plateforme et d’augmenter la satisfaction client.

Vente et transfert des activités de la plateforme

traciatop.com peut être amené à la vente ou au transfert d’une partie de ses activités à des acquéreurs ou à des entités extérieures. Dans ces différents contextes, traciatop.com serait en mesure de communiquer en partie ou en totalité les informations concernant vos données personnelles dans la mesure où ces acquéreurs ou entités s’engagent à protéger la confidentialité desdites données, conformément à notre politique de confidentialité.

Données bancaires

L’ensemble des informations concernant vos données bancaires ne sont pas conservées par traciatop.com, mais par des entités externes ayant tout pouvoir de gestion conformément à la législation européenne en vigueur concernant ce type de données sensibles.

Durée de conservation de vos données personnelles

L’ensemble de vos données sont conservées pour une durée adaptée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, conformément à la législation en vigueur (par exemple pour permettre à l’utilisateur de conserver un historique de ses commandes et des actions menées en rapport avec celles-ci, ou plus généralement pour satisfaire aux dispositions des services acquis par l’utilisateur de traciatop.com, où nous pouvons conserver vos données jusqu’à suppression définitive de votre compte sur notre plateforme). Dans cette mesure, vos données sont susceptibles de devenir anonymes (procédé selon lequel toute identification de l’utilisateur devient impossible) dans le but de créer des statistiques en rapport avec les activités de traciatop.com.

Droits afférents aux données personnelles

Conformément à la législation en vigueur, l’utilisateur possède un droit d’accès, de modification, de portabilité des données, d’opposition et de suppression de ses données personnelles.

Le droit d’accès : Le droit pour l’utilisateur de connaître l’ensemble des données personnelles que la plateforme possède ainsi que la finalité de l’utilisation de ces données.
Le droit de modification : Le droit pour l’utilisateur de rectifier toute information le concernant par l’intermédiaire de notre service ou de tout autre moyen permettant à l’utilisateur de modifier lui-même ses informations. Lorsque l’utilisateur se connecte via son compte personnel, un ensemble d’informations peut être modifié en rapport avec les informations que vous avez préalablement remplies:
- Localisation
- Sexe
- Nom
- Prénom
- Mot de passe
- Adresse personnelle
- Adresse de facturation
- Email
- Numéro de téléphone
Le droit de portabilité des données : Le droit pour l’utilisateur d’obtenir sous format électronique l’ensemble des informations que la plateforme détient en sa possession, pour un usage personnel (par exemple en vue d’un stockage sur un disque dur ou sur le cloud) ou dans l’objectif que ces dernières soient transmises à tout autre organisme, de façon personnelle ou par le biais de la plateforme (si cela est techniquement possible).
Le droit d’opposition : Le droit pour l’utilisateur de refuser l’utilisation de ses données personnelles par traciatop.com et ses partenaires conduisant directement à la finalisation d’une vente sur la plateforme. Ceci inclut, mais n’est pas une liste exhaustive, les services marketing et autres méthodes publicitaires visant à inciter l’utilisateur à utiliser les services de la plateforme. Pour satisfaire à la conclusion d’une vente initialement effectuée sur la plateforme, ce droit d’opposition ne peut être accordé dans la mesure où un service émis de façon personnelle a été initialement convenu et n’a pas été finalisé avec traciatop.com, ainsi qu’avec les partenaires concernés.
Le droit de suppression : Le droit pour l’utilisateur d’effacer l’ensemble des données personnelles acquises par la plateforme. Ce droit de suppression ne peut être accordé dans la mesure où un service émis de façon personnelle a été initialement convenu et n’a pas été finalisé avec traciatop.com, ainsi qu’avec les partenaires concernés.

Renseignement des données en accord avec les autorités gouvernementales

Vous autorisez traciatop.com à transmettre tout ou une partie de vos renseignements personnels à toute autorité judiciaire officielle (reconnue légitimement par le pays demandeur) dans la mesure où cette dernière souhaite obtenir des informations complémentaires pouvant servir à ses enquêtes en cours ou lorsque traciatop.com a des motifs légitimes de croire que ces demandes pourraient aider les services compétents à élucider des activités illicites qu’elles soient en rapport direct ou non avec l’ensemble des activités de la plateforme.

Localisation du traitement des données personnelles

L’ensemble des données utilisées concernant l’utilisateur en rapport avec la présente politique de confidentialité est traité en France. Cependant, dans la mesure où traciatop.com est en mesure d’obtenir plusieurs entités à l’extérieur ou au sein même de l’Union Européenne, vous acceptez que vos données soient transférées ou communiquées dans le ou lesdits pays où traciatop.com a ses filiales ou des partenaires affiliés à traciatop.com pour le traitement des commandes. Cependant, l’ensemble des méthodes concernant la collecte ou la protection de vos données confidentielles restera en accord avec les présentes dispositions.

Les informations concernant vos données personnelles peuvent être amenées à changer de localisation selon les conditions et règles du présent paragraphe.

Cookies

La plateforme peut être amenée à utiliser et à déposer des cookies selon les paramètres de navigation de l’utilisateur et de son interface (mobile, tablette ou ordinateur). Un cookie est un petit fichier de données servant à améliorer votre expérience utilisateur en rapport avec vos données de navigation et vous fournir des offres et des services personnalisés. Il va également permettre, entre autres, de cibler la publicité en rapport avec vos centres d’intérêt, ou de mémoriser les données saisies au préalable sur traciatop.com.

Les cookies vont permettre à traciatop.com de collecter des informations sur votre navigation telles que l’heure et la date de consultation d’une page, les pages consultées, les abandons de panier, etc. En aucun cas un cookie ne permet d’identifier personnellement un utilisateur.

traciatop.com utilise les services externes de Google Analytics. Pour obtenir de plus amples informations sur la manière dont vos informations sont collectées via cette entité, veuillez consulter les liens suivants :

L’utilisateur peut à tout moment refuser ou activer les cookies, conformément à la législation en vigueur. Ceci peut s’effectuer directement à l’aide de votre navigateur. Vous trouverez ci-dessous un descriptif en rapport avec le navigateur utilisé pour effectuer ces actions. Cependant, nous vous informons que certains services appliqués par la plateforme risquent de ne plus fonctionner correctement suite à la désactivation de ces derniers.

Pour Chrome : https://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
Pour Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies
Pour Opera: https://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
Pour Safari : https://support.apple.com/kb/ph17191?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR

Pour les supports mobiles :

Pour iOS : https://support.apple.com/fr-fr/HT201265
Autres appareils: https://help.overdrive.com/customer/fr/portal/articles/1481678-comment-activer-les-cookies-sur-votre-appareil-mobile

Dans la mesure où vous acceptez l’utilisation des cookies par la plateforme sans suppression intentionnelle de votre part, ces derniers seront stockés de manière automatique pour une période d’un mois.

Renseignement complémentaire sur vos données personnelles

Des informations supplémentaires peuvent être ajoutées, dépendant de l’évolution de la plateforme. En tout état de cause, si vous avez des questions sur la gestion, la modification ou la suppression de ces données vous concernant, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

[email protected]